Política de Protección de Datos Personales
Última actualización: 02 de octubre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Nombre de la empresa: Frenec Importaciones
- RUC: 180154465001
- Dirección: Ingahurco, Ambato, Ecuador
- Correo electrónico: info@frenec.com
Teléfono: 0979191206
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (LOPDP), este documento establece las reglas bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan nuestra plataforma digital dedicada a la comercialización de vehículos, repuestos y servicios automotrices.
2. Ámbito de Aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web https://frenec.com, formularios de contacto, suscripciones, procesos de compra, cotizaciones y canales de atención al cliente.
3. ¿Qué Datos Recopilamos y Para Qué?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios. Según la interacción que tengas con nosotros, trataremos los siguientes datos:
3.1 Datos que tú nos facilitas directamente
- Datos de identificación: Nombres y apellidos, número de cédula o RUC, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos de transacción: Información de repuestos de interés, historial de cotizaciones, datos de facturación y pago.
- Datos de comunicación: Mensajes enviados por formularios, correos o llamadas.
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias, mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde el aviso correspondiente en nuestro sitio.
3.3 Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para:
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, reservas y compraventa de repuestos y aditivos automotrices.
- Emitir facturas, cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades, ofertas y promociones —únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso—.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra plataforma.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras transacciones y del sitio web.
4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de:
- Tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, al facilitar tus datos y aceptar esta política.
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando solicitas una cotización, reserva o compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial y automotriz en Ecuador.
- El interés legítimo, cuando se trate de mejorar nuestros servicios y la seguridad de la plataforma.
5. Compartición de Datos
Tus datos personales no serán vendidos, comercializados ni cedidos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo cuando sea estrictamente necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes.
- Gestionar servicios de pago, transporte y entrega de vehículos o servicios contratados por ti.
- Contar con el apoyo de proveedores tecnológicos que actúen como Encargados del Tratamiento, debidamente comprometidos con la protección de tus datos.
6. Conservación de los Datos
Guardaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados:
- Datos de cotizaciones y solicitudes sin compra: hasta 1 año después de la última interacción.
- Datos de compras y facturación: hasta 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
- Datos para envío de publicidad: mientras no revoques tu consentimiento.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
7. Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que poseemos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección.
- Oponerte al tratamiento de tus datos, en especial con fines de publicidad.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- Portabilidad de tus datos a otro proveedor, cuando corresponda.
- Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a info@frenec.com, adjuntando copia de tu documento de identidad y especificando claramente tu petición. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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DOCX
Formulario Para El Ejercicio De Derechos De Protección De Datos Personales
File size: 19.67 KB
Updated: 02-10-2026
8. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestra plataforma cuenta con cifrado SSL y protocolos de seguridad para proteger la información durante la transmisión. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible; en caso de detectarse una vulnerabilidad, te informaremos oportunamente.
9. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a portales de entidades financieras, servicios de transporte o sitios relacionados. Esta política no se aplica a dichos sitios; te recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada plataforma externa.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta sección con la fecha de revisión correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto y Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, así como ante nosotros en el correo info@frenec.com.